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跨境通用戶服務協議

重要提示:

跨境通(www.57040661.com)由上海跨境通國際貿易有限公司或其關聯公司(以下統稱“跨境通”)負責運營。跨境通依據本協議的規定通過跨境通為用戶提供服務,本協議在用戶和跨境通之間具有合同的法律效力。

跨境通在此特別提醒用戶認真閱讀、充分理解本協議各條款,特別是其中所涉及的免除、限制跨境通責任的條款、對用戶權利限制條款、爭議解決和法律適用等條款。

請用戶審慎閱讀并選擇是否接受本協議。除非用戶接受本協議所有條款,否則用戶無權使用跨境通于本協議下所提供的服務。點擊“同意以下協議并注冊”按鈕后,本協議即構成對雙方有約束力的法律文件。

一、用戶注冊

1.1 跨境通的各項服務的所有權和運作權歸跨境通所有。為了保障用戶的權益,用戶在自愿注冊使用跨境通服務前,必須仔細閱讀本服務協議所有條款。用戶同意并接受本協議所有條款并完成注冊程序,才能成為跨境通的正式用戶。

1.2 本協議內容包括協議正文及所有跨境通已經發布或將來可能發布的各類服務條款及規則。所有條款與規則為協議不可分割的組成部分,與協議具有同等法律效力。

1.3 用戶在使用跨境通提供的各項服務時,承諾接受并遵守各項相關條款的規定。跨境通有權根據需要不時地制定、修改本協議或各項條款。如本協議有任何變更,跨境通將在跨境通上刊載公告,通知用戶。如用戶不同意相關變更,必須停止使用跨境通所提供的服務。經修訂的協議一經在跨境通公布后,立即自動生效。各項條款會在發布后生效,亦成為本協議的一部分。登錄或繼續使用跨境通所提供的服務表示用戶接受經修訂的協議。

1.4 用戶必須是具有完全民事行為能力的自然人,或者是具有合法經營資格的實體組織。無民事行為能力人、限制民事行為能力人以及無合法經營資格的組織不得注冊為跨境通用戶或超過其民事權利或行為能力范圍與跨境通進行交易,如與跨境通進行交易的,則服務協議自始無效,跨境通有權立即停止與該用戶的交易、注銷該用戶賬戶,并有權要求其承擔相應的法律責任。

1.5 用戶點擊同意本協議的,即視為用戶確認自己具有享受跨境通服務、下單購物等相應的權利能力和行為能力,能夠獨立承擔法律責任,并且對用戶在訂單中提供的所有信息的真實性負責。

二、用戶賬戶

2.1 用戶注冊成功后,跨境通將為用戶開通一個賬戶,作為用戶在跨境通交易及使用跨境通服務時的唯一身份標識,該賬戶的用戶名和密碼由用戶負責保管。

2.2 用戶使用跨境通服務時,應謹慎、合理、安全地保存和使用用戶名及密碼,用戶應對以其用戶名和密碼進行的操作和交易活動負責。用戶如發現任何非法使用用戶賬號或存在安全漏洞的情況,應立即通知跨境通并向公安機關報案。

三、用戶信息收集、使用和保護

3.1 用戶在使用跨境通服務時需要根據要求披露一些信息,這些信息包括但不限于:真實姓名或名稱、聯系地址、郵箱和聯系電話等。用戶應保證這些信息在提供時是真實、準確、有效且完整的,且應及時根據實際情況或者跨境通的要求更新這些信息。由于信息披露不完整、不真實或者信息更新不及時導致用戶在享受跨境通服務時受到限制或損失的,應由用戶獨立承擔責任。除了必要信息外,用戶也有權自行決定披露一些其他信息。

3.2 用戶授權跨境通收集您的用戶信息,這些信息可能包括注冊信息、產品信息和交易信息,跨境通對用戶信息的收集將遵循相關法律的規定。

3.3 跨境通將采取適當措施,根據相關法律的要求,對用戶信息提供充分的信息安全保障。用戶應妥善保管、使用其用戶信息,包括QQ號碼及其密碼、微信帳號及其密碼、與交易有關的支付賬號及密碼、聯系方式、地址等信息,因上述信息泄露而導致用戶的任何損失,包括使用跨境通的任何第三方應用軟件造成信息泄露而導致的任何損失,由用戶獨立承擔責任。如用戶泄露上述任何信息,用戶還應及時將泄露的情況以有效方式立即通知跨境通,以便跨境通在合理時間內采取措施防止損失繼續擴大,但跨境通對采取措施前已經產生的后果不承擔任何責任。

3.4 跨境通保證不對外公開或向任何第三方提供用戶的個人信息,但是存在下列情形之一的除外:

3.4.1 公開或提供相關信息之前獲得用戶許可的;

3.4.2 根據法律或政策的規定而公開或提供的;

3.4.3 只有公開或提供用戶的個人信息,才能提供用戶需要的商品或服務的;

3.4.4 根據國家權力機關要求公開或提供的;

3.4.5 根據本協議其他條款約定而公開或提供的。

3.5 為了向用戶提供更優質的跨境通電商平臺服務,提升電商購物體驗,用戶同意跨境通可將您的個人信息提供給跨境通的關聯公司。

3.6 用戶理解并認同,在跨境通發生重組、解散、破產清算、并購等情況時,跨境通可能會向第三方出售或轉讓。在該等交易中,作為跨境通不可分割的一部分,您的用戶信息也可能將被轉讓給該第三方,以使該第三方可以繼續為您提供服務。

四、商品交易

4.1通過跨境通提供的服務和其它服務,用戶可在跨境通網站上查詢商品和服務信息、達成交易意向并進行交易。

4.2用戶在跨境通網站上交易過程中與商戶發生交易糾紛時,一旦用戶或商戶任一方或雙方共同提交跨境通網站要求跨境通調處,則跨境通有權根據單方判斷做出調處決定,用戶了解并同意接受跨境通的判斷和調處決定。

4.3 商品的基本信息、價格和可獲性等信息均由跨境通商戶在跨境通上標明并隨時變動更新,對此類信息變動跨境通無義務也不作特別通知。

4.4 商戶在跨境通上展示的商品的基本信息、價格和可獲性等信息僅為要約邀請;用戶的訂單為訂購商品的要約;跨境通系統向用戶發出訂單確認及商品出庫的電子郵件,或商戶直接將商品發送至用戶指定的收貨地址時,構成商戶對該訂單的承諾,此時商品訂購合同即告成立。

4.5 如果用戶在一份訂單里訂購了多種商品并且跨境通只發出了部分商品出庫的電子郵件,則只有這部分商品的訂購合同成立;直到跨境通向用戶發出其他商品出庫的電子郵件,用戶與跨境通關于其他商品的訂購合同才成立。

4.6 跨境通及商戶保留對商品訂購數量的限制權。用戶在下訂單時,承諾具有訂購相應商品的權利能力和行為能力,并且對在訂單中提供的所有信息的真實性負責。

4.7 用戶可以隨時登錄在跨境通注冊的賬戶,查詢訂單狀態。

4.8 在下列情況下,跨境通有權取消訂單:

4.8.1 經用戶和跨境通商戶協商達成一致的;

4.8.2 跨境通或商戶顯示的商品信息明顯錯誤或缺貨的;

4.8.3 用戶訂單信息明顯錯誤或訂貨量超出跨境通或商戶的存貨量;

4.8.4 因不可抗力、跨境通發生系統故障或遭受第三方攻擊,以及跨境通無法控制的其他情形。

五、商品配送

5.1 跨境通或商戶將把商品送到用戶指定的送貨地址。所有在跨境通上列出的送貨時間均為參考時間,參考時間的計算是根據庫存狀況、正常的處理過程和送貨時間、送貨地點的基礎上估計得出的。

5.2 送貨費用根據用戶選擇的商品模式(直郵或自貿)或配送方式不同而有所差異。

5.3 為保證跨境通能準確及時將商品送達,用戶應清楚準確地填寫用戶或收貨人的真實姓名、收貨地址及聯系方式等信息。

5.4 因如下情況造成訂單延遲或無法配送等,跨境通及商戶將不承擔責任:

5.4.1 用戶提供錯誤信息或不詳細的地址,導致商品無法投遞;

5.4.2 商品送達無人簽收,由此造成的重復配送所產生的費用及相關的后果;

5.4.3 不可抗力事件,如自然災害、交通戒嚴、罷工、騷亂、突發戰爭等。

六、服務規則

6.1 價格信息

6.1.1 跨境通將盡最大努力保證用戶所購商品與網站上公布的價格一致,但價目表并不構成要約。盡管做出最大的努力,但因互聯網技術等客觀原因,跨境通的部分商品可能會有定價錯誤。如果發現錯誤定價,跨境通有權采取下列措施之一:

6.1.1.1 如果某一商品的正確定價低于錯誤定價,跨境通或商戶將按照較低的定價向用戶銷售該商品;

6.1.1.2 如果某一商品的正確定價高于錯誤定價,跨境通或商戶將根據具體情況,在交付前聯系用戶尋求指示, 或者取消訂單并通知用戶。

6.2 跨境通可對缺貨商品進行預售登記,并盡最大努力在最短時間內滿足用戶的購買需求。當缺貨商品到貨,跨境通將第一時間通過郵件、短信或電話通知用戶,方便用戶進行購買。預售登記并不做訂單處理,不構成要約。

6.3 服務通知

6.3.1 同意接收廣告、營銷信息:用戶同意接收來自跨境通的信息,包括但不限于營銷活動信息、商品交易信息、促銷信息等。為使用戶及時了解豐富的商品信息,提升電商服務體驗,跨境通其合作的第三方可以在法律法規允許的范圍內,通過短信、電話、郵件等各種方式向用戶提供前述信息。

6.3.2 如果用戶不想接收除訂單以外的郵件和短信,可以辦理退閱。

6.4 退換貨/補貨/退款

6.4.1 跨境通保留對商品退換貨、補貨的解釋權和限制權。下訂單即表明接受跨境通或商戶的退換貨、補貨規則。退換貨、補貨規則具體以跨境通或商戶公布內容為準。

6.4.2 因退換貨產生的退款,網上支付的訂單,退款退回至原支付卡;

6.4.3 鑒于跨境通為境外電子購物平臺,用戶與跨境通商戶交易的行為視為用戶境外購物行為,因此用戶與商戶交易的商品并不適用“7天無理由退貨”的規定。

6.5 規則變更

6.5.1 跨境通可以根據需要變更本服務規則。對服務規則的修改和變更將被包含在跨境通更新后的規則中。所有變更具有可分性,如果部分變更或條款被認定為無效的,不影響其他變更或條款的有效性。

6.5.2 用戶在使用跨境通提供的各項服務時,承諾接受并遵守各項相關規則的規定。跨境通有權根據需要不時地制定、修改本協議或各類規則,如本協議有任何變更,跨境通將在網站重要頁面上提示修改內容。如果用戶不同意相關變更,則應當停止使用跨境通服務。經修訂的協議及服務規則一經在網站公布后,則立即生效。登錄或繼續使用跨境通服務表示用戶同意接受修訂的后的協議或規則。

七、責任限制

7.1 在法律法規允許的限度內,因使用跨境通服務而引起的任何損害或經濟損失,跨境通承擔的全部責任均不超過用戶所購買的與該索賠有關的商品金額。

7.2 除非另有書面說明,跨境通不對跨境通的運營及其包含的信息、內容、材料、產品(包括軟件)或服務作任何形式的、明示或默示的聲明或擔保。

7.3 跨境通不擔保跨境通提供給用戶的全部信息,從跨境通或其服務器發出的電子郵件、信息等沒有病毒或其他有害成份。

7.4 如因不可抗力或其他跨境通無法控制的原因使跨境通系統崩潰或無法正常使用導致網上交易無法完成或丟失有關的信息、記錄等,跨境通不承擔責任。但是跨境通會盡可能合理地協助處理善后事宜,并努力使用戶免受經濟損失。

八、終止服務

8.1 如用戶向跨境通提出注銷用戶賬號時,經跨境通審核同意后予以注銷其賬號,用戶即解除與跨境通的服務協議關系。但注銷該用戶賬號后,跨境通仍保留以下權利:

8.1.1 跨境通有權保留該用戶的注冊信息及以前的交易信息;

8.1.2 如用戶在注銷前在跨境通上存在違法行為或違反本協議的行為,跨境通仍可行使本協議所規定的權利。

8.2 下列情形,跨境通可以通過注銷用戶的方式終止服務:

8.2.1 用戶違反本協議相關規定,跨境通有權終止向該用戶提供服務。

8.2.2 跨境通發現用戶注冊信息中主要內容是虛假的,跨境通有權隨時終止向該用戶提供服務。

8.2.3 本協議終止或更新時,用戶不愿接受新的服務協議的。

九、用戶管理

9.1 用戶不得在跨境通發表包含以下內容的言論:

9.1.1 反對憲法所確定的基本原則,煽動、抗拒、破壞憲法和法律、行政法規實施的;

9.1.2 煽動顛覆國家政權,推翻社會主義制度,煽動、分裂國家,破壞國家統一的;

9.1.3 損害國家榮譽和利益的;

9.1.4 煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結的;

9.1.5 任何包含對種族、性別、宗教、地域內容等歧視的;

9.1.6 捏造或者歪曲事實,散布謠言,擾亂社會秩序的;

9.1.7 宣揚封建迷信、邪教、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的;

9.1.8 公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的,或者進行其他惡意攻擊的;

9.1.9 其他違反憲法和法律法規的。

9.2 用戶同意嚴格遵守以下義務:

9.2.1 不得利用跨境通從事洗錢、竊取商業秘密、竊取個人信息等違法犯罪活動;

9.2.2 不得干擾跨境通的正常運營,不得侵入網站及計算機信息系統;

9.2.3 不得利用在跨境通注冊的賬戶進行牟利性經營活動;

9.2.4 不得發布任何侵犯他人著作權、商標權等知識產權或其他合法權利的內容。

9.3 如用戶未遵守以上規定的,跨境通有權作出獨立判斷并采取暫停或注銷用戶賬戶等措施。用戶對自己在網上的言論和行為獨立承擔法律責任。

十、知識產權

10.1 跨境通的所有內容諸如文字、圖表、標識、聲音、圖片、數字下載、數據編輯和軟件、商標等全部內容,均是跨境通或其內容提供者的財產,受著作權、商標及其他知識產權法律的保護。未經跨境通或其內容提供者的書面授權或許可,任何人不得以任何目的進行復制、復印等或以其他方式加以利用。

10.2 跨境通有權將用戶在跨境通發表的商品使用體驗、商品討論或圖片進行使用或者與其他人合作使用,使用范圍包括但不限于網站、電子雜志、雜志、刊物等,使用時需為作者署名,以用戶發表文章時注明的署名為準。作品有附帶版權聲明者除外。

10.3 除法律另有強制性規定外,未經跨境通明確的特別書面許可,任何單位或個人不得以任何方式非法地全部或部分復制、轉載、引用、鏈接、抓取或以其他方式使用跨境通的信息內容。

十一、法律適用和爭議管轄

11.1 本協議的訂立、執行和解釋及爭議的解決均應適用中華人民共和國法律。

11.2 如發生跨境通服務條款與中國法律相抵觸時,則該等條款將按法律規定解釋,而其他條款繼續有效。

11.3 如用戶與跨境通就本協議內容或其履行等發生的一切爭議,雙方應努力通過友好協商解決;協商不能解決時,任何一方均應將爭議提交上海跨境通電子商務發展有限公司所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。


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