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售后條款

海外原裝正品保障
入駐跨境通平臺的商家,對在跨境通網站購物的買家提供海外直供的商品。 跨境通作為第3方的跨境電商平臺,保證雙方交易的有效、安全。
“海外直銷“是由國外商家直接將海外商品銷售給中國大陸的消費者。
商家承諾所有商品是“100%海外原裝正品,100%海外商家,100%海外直銷,100%國內退貨”,為您創造一個便捷的跨境網購體驗,輕松淘遍全球海外精品,讓您省心放心!

1100%海外原裝正品
跨境通上所有商品均為海外生產或銷售,且均已通過海關、檢疫檢驗等部門入境備案;(商品規格、品名、產地等信息,及品牌方授權、采購單、票據等)

2100%海外商家
入駐跨境通的賣家均為海外商家,具有海外公司實體(經營辦公場所、網址等),這些海外公司均已通過海關、外管等部門入境備案。

3100%海外直銷
跨境通上所有商品均有:商品生廠商->海外商家->海關入境->物流快遞->消費者目的地,完整物流鏈路信息,且已通過海關、檢疫檢驗等部門入境備案。
自貿模式:商品從保稅區倉庫發出(海外商家預先備貨到上海自貿區保稅倉庫)
直郵模式:海外商家通過國際物流方式發出

4100%國內退換貨
入駐跨境通的海外賣家都提供注冊在中國大陸境內的公司實體來承擔售后退換貨等服務。
商品自身質量問題或商品屬于殘次品,商家必須退換貨;
因消費者單方面原因的退換貨請求可以和賣家協商解決(如:買錯了、買的不合適等)

在線交易保障服務
在消費者和第三方海外賣家進行的商品交易中,由跨境通提供在線交易保障服務,保障您已支付的貨款安全。
您支付成功后,在您驗收貨物并完成“確認收貨”操作后,即交易完成。
售后退換貨服務由國內的公司實體(受海外商家委托,且已備案)來提供,保障了消費者的售后權益。

清關物流發貨
自貿模式:
一般2-7個工作日內從跨境通倉庫發出快遞給消費者
海外商家先備貨到跨境通上海自貿區的倉庫,消費者訂購后,由跨境通進行清關出庫發貨。
海外直郵模式:
一般三周內可以完成清關從自貿區發貨(特殊情況除外),消費者訂購后,由海外商家通過國際物流公司發貨。

售后退換貨
跨境通上的海外商家都提供商品在中國大陸境內的正規退貨渠道,消費者與賣家協商一致后可以退貨到中國大陸境內指定地點,確保消費者的售后服務得到保障,享受全程無憂的購物體驗。

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