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購物車中沒有商品,趕緊選購吧

首頁>幫助中心>購物流程


1、注冊/登陸
1.1新用戶注冊

請點擊首頁頂部“免費注冊”進入注冊頁面后輸入用戶名、密碼、郵箱及驗證碼,按照提示完成注冊。




1.2老用戶登陸

請點擊頁面頂端“請登錄”,輸入用戶名和密碼,點擊“登陸”。




1.3忘記密碼

請點擊上圖中的【忘記密碼】,按照找回密碼流程操作,1、填寫賬戶信息;2、驗證身份(郵箱/手機);3、重置新密碼;4、重置完成。

(1)、填寫賬戶信息

(2-1)、驗證身份,選擇【通過郵箱驗證找回】。

(2-2)、驗證身份,選擇【通過手機短信找回】。

(3)、重置新密碼

(4)、重置完成


2、查找商品/店鋪
2.1分類瀏覽

您可以通過跨境通的分類導航欄來找到您想要的商品分類,根據分類找到您的商品。



2.2搜索商品/店鋪

您可以通過首頁“搜索欄”輸入關鍵字的方法來搜索您想要購買的商品及店鋪,如通過關鍵詞搜索未找到商品,可以減少關鍵詞再次搜索。



3、放入購物車

挑選商品后,在商品詳情頁面點擊“加入購物車”按鈕,將商品放行購物車。



3.1去結算/繼續購物

在“我的購物車“中,購買數量為系統默認的最小購買數,如果您想購買多件商品,可修改“數量”,也可以操作“清空購物車”,重新選擇商品。若你還需添加商品,可以操作“繼續購物”。



4、提交訂單
4.1填寫收貨信息

請填寫正確的收貨人姓名、收貨人聯系方式、詳細粉的收貨地址和郵編,否則將會影響您訂單的處理或配送。


4.2實名認證

提交訂單時需要填寫個人身份證號,用于訂購貨品入境申報,跨境通承諾用戶的身份證信息將僅用于入境申報,并對此嚴格保密,絕不泄露。

跨境通購物單次交易限值為2000元,個人年度交易限值為20000元。超過單次限值、累加后超過個人年度限值的單次交易,以及完稅價格超過2000元限值的單個不可分割商品,將均按照一般貿易方式全額征稅。



5、支付貨款

跨境通當前提供“東方支付”、“網銀支付”、“支付寶”、“微信支付”等支付方式,后續還會提供更多的支付方式方便用戶。

5.1選擇支付方式

可選擇支付平臺及網銀支付。




5.2優惠券使用

使用平臺優惠券或商家優惠券,在支付貨款時可查詢及選擇使用。



5.3在線交易保障服務

在消費者和第三方海外賣家進行的商品交易中,由跨境通提供在線交易保障服務,保障您已支付的貨款安全。

您支付成功后,在您驗收貨物并完成“確認收貨”操作后,跨境通才會與賣家結算。售后退換貨服務由國內的公司實體(受海外商家委托,且已備案)來提供,保障了消費者的售后權益。


6、查看訂單狀態

查看“我的訂單”,點擊訂單,查看訂單狀態。



7、收貨
7.1自貿模式:

一般2-7個工作日內從跨境通倉庫發出快遞給消費者,海外商家先備貨到跨境通上海自貿區的倉庫,消費者訂購后,由跨境通進行清關出庫發貨。

7.2海外直郵模式:

一般三周內可以完成清關從自貿區發貨(特殊情況除外),消費者訂購,由海外商家通過國際物流公司發貨。


8、售后退換貨

跨境通上的海外商家都提供商品在中國大陸境內的正規退貨渠道,消費者與賣家協商一致后可以退貨到中國大陸境內指定地點,確保消費者的售后服務得到保障,享受全程無憂的購物體驗。


9、咨詢客服

您可點擊頁面左側位置的“在線客服”向跨境通客服進行咨詢,或撥打跨境通客服熱線:400-921-8899。


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